Unternehmen, Organisationen, Institutionen kommunizieren auf vielfältige Weise mit ihren Kunden und Interessenten.
Dabei muss sichergestellt sein, dass die Botschaft des Senders klar beim Empfänger ankommt. In der heutigen Zeit mit ihrer schier unerschöpflichen Kommunikationsformen kommt einer zielgerichteten Gestaltung aller Medien – vom Firmensignet über Marken, Geschäftspapiere, Prospekte, Broschüren und Kataloge bis hin zum Internetauftritt – eine besondere Bedeutung zu. Das beste Produkt oder die interessanteste Dienstleistung wird den Markt ohne angemessene Kommunikationsformen nicht erreichen.